|
|
ถ้ามีปัญหาหลังจากใช้งานไปแล้ว จะทำอย่างไร?
มือถือทุกระบบ มีบริการหลังการขายโดยที่ลูกค้าสามารถไปที่ศูนย์บริการของแต่ละระบบที่ใช้ หากสินค้ายังอยู่ในช่วงรับประกันจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
การคิดค่าบริการโทรศัพท์มือถือคิดอย่างไร?
ใช้วิธีคิดตามระยะเวลาที่โทรออกโดยคิดเป็นนาที เศษของนาทีคิดเป็น 1 นาที แบ่งเป็นอัตราค่าบริการในเขตพื้นที่เดียวกันเขตพื้นที่ติดกันและข้ามเขต
ถ้าต้องการเปลี่ยนเครื่องใหม่แต่ใช้หมายเลขเดิม ต้องทำอย่างไร และได้ Promotion หรือไม่?
ท่านสามารถขอเปลี่ยนเครื่องใหม่แต่ใช้หมายเลขเดิมได้ที่ศูนย์บริการของระบบที่ท่านใช้ทั่วประเทศรวมถึง tohome.com โดยนำโทรศัพท์เครื่องเก่า สำเนาบัตรประชาชน เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องมาติดต่อด้วย ท่านจะได้สิทธิ์ในการ เปลี่ยนเครื่องในราคาพิเศษ และได้รับสิทธิ์เลือก Promotion ที่มีอยู่ ณ ขณะนั้นด้วย
วิธีการแลกซื้อเครื่องใหม่โดยมีเครื่องเก่าอยู่แล้วทำอย่างไร?
ท่านที่มีโทรศัพท์อยู่แล้วสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เพียงแต่จำเป็นต้องอยู่ในระบบของบริษัทผู้ให้บริการเดียวกัน เช่นระบบ 900 และ GSM สามารถเปลี่ยนเครื่องในระบบเดียวกันหรือข้ามระบบได้ หรือ ระบบ WorldPhone1800 และ WorldPhone800 ก็สามารถทำการเปลี่ยนเครื่องได้เช่นเดียวกัน
ระบบ GSM1800 กับ GSM 2 Watt ต่างกันอย่างไร?
ระบบ GSM 1800 เป็นระบบที่ใช้สองสัญญาณแต่จะอิงสัญญาณ 1800 เป็นหลัก เมื่อใดที่ไม่สามารถรับสัญญาณ 1800 เครื่องจะ roaming หาสัญญาณของ GSM ส่วนระบบ GSM 2Watt เป็นระบบที่บริษัทแอดวานซ์อินโฟร์เซอร์วิส เป็นผู้ให้บริการ จะอิงสัญญาณ GSM เป็นหลักตลอดเวลา ทั้งสองระบบมีผู้ให้ความนิยมใช้บริการในปัจจุบันเป็นอย่างมาก
คำถาม-คำตอบสำหรับการผ่อนชำระโทรศัพท์มือถือระบบ GSM, 900, WP1800, WP800, GSM1800
ถ้าสนใจจะผ่อนโทรศัพท์มือถือต้องทำอย่างไร?
ท่านสามารถผ่อนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่เบอร์ใหม่โดยเป็นสมาชิกของบริษัท อิออนธนสินทรัพย์ จำกัด (AEON) โดยสามารถผ่อนชำระสูงสุดได้ไม่เกิน 12 เดือน การผ่อนมือถือมีค่าประกันความเสี่ยง 500 บาทต่อเครื่องสำหรับระบบธรรมดา และ 300 บาทต่อเครื่องสำหรับระบบเติมเงิน
เอกสารที่ใช้ในการผ่อนมือถือมีอะไรบ้าง?
เอกสารที่ใช้มีสำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน สำเนาหลักฐานรับรองรายได้ (สลิปเงินเดือน) เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องทุกใบ ถ้าสนใจผ่อนชำระผ่าน tohome.com สามารถติดต่อที่ลูกค้าสัมพันธ์ โทร (02)382-4000 (จ.-ศ. 9.00-18.00 น.) หรือที่ services@tohome.com
การคำนวณอัตราค่าผ่อนชำระคิดอย่างไร?
วิธีการคิดอัตราการผ่อนชำระจะคิดเฉพาะค่าเครื่อง (ไม่รวมค่าหมายเลขและจดทะเบียน) เป็นดังนี้ หากมูลค่าสินค้าเท่ากับ 10,000 บาท และท่านต้องการผ่อน 12 งวดอัตราดอกเบี้ย 1.3% ต่อเดือนโดยไม่วางเงินดาวน์ ยอดชำระต่องวดจะเท่ากับ (10,000+(10,000x.013x12))/12 = 963.33 บาท โดยท่านต้องชำระงวดแรก ค่าประกันความเสี่ยง และค่าหมายเลขและจดทะเบียนในวันที่ซื้อสินค้า
สำหรับผู้ที่แลกเครื่องสามารถผ่อนชำระได้หรือไม่?
ในปัจจุบันยังไม่สามารถให้บริการได้
คำถาม-คำตอบสำหรับโทรศัพท์ระบบเติมเงิน
มือถือระบบเติมเงิน (Prepaid Phone) สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้?
ผู้ใช้มือถือระบบเติมเงิน สามารถเติมเงินตามจำนวนที่ต้องการโทรในแต่ละเดือนหรือแต่ละช่วงเวลา แล้วยังตรวจสอบยอดเงินคงเหลือได้ แต่สำหรับระบบอื่น ต้องรอใบเรียกเก็บเงินตอนปลายเดือนถึงจะทราบยอดค่าใช้จ่าย
ทำไมอัตราค่าบริการของมือถือระบบเติมเงิน จึงสูงกว่าระบบปกติ?
อัตราค่าบริการของมือถือระบบเติมเงินสูงกว่าระบบปกติ เนื่องจากผู้ใช้ไม่ต้องเสียค่าบริการรายเดือนจึงเหมาะกับผู้ที่โทรออกน้อยและรับสายเข้าเป็นส่วนใหญ่
บัตรเติมเงิน คืออะไร?
บัตรเติมเงินเป็นบัตรที่บรรจุรหัส สำหรับเพิ่มยอดเงิน และช่วงเวลาใช้งานในมือถือระบบเติมเงิน ต้องเก็บรักษารหัสบัตรและบัตรเติมเงินไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อไม่ให้ใครนำไปใช้
Close this window